Sitel: cerca personale: Operatori Telefonici esperti in Customer Care

PER CHI CERCA LAVORO. Con oltre 65000 collaboratori ed oltre 145 siti in 28 paesi del mondo, lingue Sitel è leader mondiale nei servizi di Call Center e di supporto alle più importanti aziende nello sviluppo e nella gestione dell’intero processo di Customer Relationship Marketing. Sitel Italy è quindi in grado di fornire soluzioni di contact center sia a livello nazionale che internazionale, avvalendosi della propria rete europea e mondiale.

Sitel fornisce dal 1985 servizi e soluzioni in outsourcing, relativi ai processi di-  Customer Care,-  Customer Acquisition, Help Desk e Risk Management, consentendo alle Aziende il raggiungimento del migliore livello di soddisfazione nei confronti della loro clientela.-  Sitel fornisce inoltre-  alle Aziende, che desiderano gestire internamente le attività di call center, servizi di-  consulenza-  nei Processi Operativi, servizi di-  On-Site Management e-  di supporto operativo, anche nell’area dell’Information Technology, allo scopo di migliorare la produttività ed assicurare la massima efficienza nel controllo dei costi gestionali ed operativi. L’esperienza e le capacità di Sitel nella gestione dei progetti di-  Customer Relationship Management pongono Sitel ai massimi livelli qualitativi di mercato, grazie anche alla realizzazione di soluzioni altamente personalizzate per i Clienti, nonchè all’utilizzo di strumenti best-in-class-  tra i più innovativi del settore.

Sitel utilizza infatti le tecnologie più affidabili oggi disponibili sul mercato, quali VoIP, CTI, predictive dialer, e-mail tool, CRM web-based,-  knowledge management tool , workflow management tool, nonchè tecnologie evolute e sicure-  di networking per l’interconnessione di tutti i siti di-  Sitel nel mondo e-  tra Sitel e i propri Clienti.
In questo periodo Sitel assume:

Operatori Telefonici esperti in Customer Care

Gli Operatori Telefonici si occuperanno della gestione delle chiamate inbound dei clienti acquisiti e prospect in ambito business to business e business to consumer, per un importante Business Partner di Sitel leader mondiale del mondo del software IT.

Requisiti indispensabili:

Solida esperienza nell’ambito del Customer Care e/o Help Desk telefonico.
Buona conoscenza dei principali prodotti Microsoft, ottimo utilizzo del PC e dei principali applicativi e con uno spiccato interesse per il mondo IT.

Eccellente capacità comunicative, elevate abilità dialettiche e relazionali.
Conoscenza della lingua inglese.

Capacità di lavorare per obiettivi e in squadra.
Precisione, entusiasmo e professionalità .
Disponibilità immediata, part time e full time.

Sitel Italy offre contratti di assunzione di lungo termine, una specifica e costante formazione su Processi di Comunicazione, Procedure operative e Contenuti, nonchè l’opportunità di acquisire esperienza in un contesto lavorativo altamente strutturato e tecnologicamente evoluto.

I candidati interessati, ambosessi (L.903/77), sono invitati a inviare il proprio curriculum vitae, nominandolo CV Nome Cognome.doc, unitamente ad una lettera di motivazione, all’indirizzo e-mail curricula@sitel-it.com oppure via fax al numero 02412971100 indicando tassativamente il riferimento (Rif: F-OPMS) e l’autorizzazione al trattamento dei dati personali L.196/03.

E’ inoltre possibile telefonare al numero verde 800 124 827.

Sitel Italy - Milano , www.sitel.com